Condiciones Actualizadas a 25 de Marzo de 2022
1. Objeto
Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos por parte de los Usuarios a través de www.allblackwines.com a CASAS DE LO ALTO SL (ALLBLACK WINES), con domicilio social en C/ Colón, 28 – 13.700 Tomelloso (Ciudad Real) y CIF B-13499645, en adelante ALLBLACK WINES.
2. Aceptación de las Condiciones Generales
Al comprar cualquiera de nuestros productos ofertados en esta Web, el comprador manifiesta expresamente que ha leído, entendido y acepta sin reservas las condiciones generales de la contratación, así como las condiciones particulares que pudiesen establecerse. Todas las condiciones generales estarán permanentemente a disposición de los Usuarios con anterioridad a la contratación y podrán ser almacenadas y reproducidas e imprimidas en la versión vigente en cada momento.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido, reservándose ALLBLACK WINES el derecho de modificarlas unilateralmente, sin que ello pueda afectar a los bienes, o promociones que fueron adquiridos con anterioridad a la modificación. Por ello es conveniente que en cada ocasión que se acceda a la web se comprueben las condiciones vigentes en cada momento. El contrato no se archivará y se redactará en castellano.
3. Dónde Servimos
ALLBLACK WINES únicamente envía sus productos a España Peninsular, por lo que no se podrá realizar un pedido a un destino distinto de los indicados. No realizamos envío a Baleares, Canaria, Ceuta y Melilla.
4. Quién Puede Contratar
Nuestros productos no se venden, suministran ni entregan a personas menores de 18 años.
Se advierte expresamente que está prohibida la compra a personas menores de 18 años.
Para poder comprar cualquiera de los productos ofrecidos en nuestro sitio web, la persona compradora declara y garantiza que ella misma y en su caso la persona a quién se tengan que entregar los productos residen en un país donde servimos nuestros productos y no son menores de 18 años.
En el caso que contrate una persona jurídica, la persona que actúa en su representación declara bajo su responsabilidad que tiene poderes vigentes para ello, reservándose ALLBLACK WINES el derecho a comprobar este extremo.
5. Comunicación con el Cliente
Las comunicaciones con el comprador se realizarán preferiblemente a través de correo electrónico, por lo que debe proporcionar los datos activos en cada momento para este fin.
6. Confirmación del Pedido
Cuando recibamos su pedido, procederemos a confirmárselo por correo electrónico en la dirección que nos haya facilitado, en el plazo de 24 horas, enviándole un acuse de recibo que indicará el número de pedido y contendrá las condiciones generales y en su caso particulares del contrato.
7. Disponibilidad de Productos
En el supuesto que algún producto no estuviese disponible, se lo comunicaremos lo antes posible a través de los datos que nos ha proporcionado con el fin de que a su elección pueda sustituirlo por otro o bien rescindir la compra.
8. Entrega de Pedidos y Gastos de Envío
ALLBLACK WINES adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, si bien no asume responsabilidad alguna si ello no puede realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, o por ausencia del destinatario. En tales casos, se entenderá resuelto el contrato y le podremos reclamar los gastos de transporte y de envío derivados de la entrega fallida del pedido por causas ajenas nuestra voluntad.
El coste de los gastos de envío dependerán del destino así como de la cantidad de productos, y se detallarán en el proceso de compra.
9. Medios de Pago y Facturación
El pago se podrá realizar con tarjeta de crédito a través de la pasarela segura de pago, en la que la entidad bancaria emisora de la tarjeta se encargará de verificar la identidad del titular de la tarjeta y su autenticidad antes de autorizar el pago, así como de la protección de los datos del cliente. De este modo, nosotros además en ningún momento disponemos de sus datos financieros, lo que dota de mayor seguridad al proceso de pago.
Cualquier incidencia que pueda surgir será responsabilidad del emisor, debiendo el cliente contactar con la entidad bancaria en cuestión.
El usuario consiente expresamente que se le expida una factura electrónica en forma pdf pudiendo revocar el consentimiento en cualquier momento enviando un escrito al efecto a info@allblackwines.com
10. Derecho de Desestimiento
1. Si usted es consumidor o usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación, a partir del día que usted o un tercero que nos hubiese indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados.
Excepciones al derecho de desistimiento:
– Cuando se trate de artículos que se hayan desprecintado después de su entrega y no sean aptos por razones de higiene o salud.
2. Ejercicio y consecuencias del derecho de desistimiento.
2.1. Antes que venza el plazo de desistimiento, usted deberá comunicarnos inequívocamente su decisión de desistir del contrato a CASAS DE LO ALTO SL (ALLBLACK WINES), C/ Colón, 28 – 13700 Tomelloso (Ciudad Real), info@allblackwines.com. Para cumplir el plazo de desistimiento será suficiente con que la comunicación ejerciendo el derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
2.2. Ejercido el derecho de desistimiento dentro del plazo indicado, antes que hayan transcurrido catorce días naturales desde la fecha en que nos hubiera informado la decisión de desistir del contrato, procederemos a reembolsarle todo pago que hubiésemos recibido de usted a través del mismo medio que hubiese utilizado para pagar el pedido, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, no incurriendo en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El reembolso incluirá, en su caso, los costes de entrega, salvo que usted hubiese seleccionado una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso no reembolsaremos los costes adicionales que de ello se deriven.
2.3. Salvo que nos ofrezcamos a recoger nosotros mismos los productos, podremos retener el reembolso hasta que los hayamos recibido o hasta que usted nos presente una prueba de devolución de los mismos, según cual sea la condición que se cumpla primero.
2.4. Se le informa que le corresponderán a usted asumir los costes directos de devolución de los productos.
2.5. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
11. Garantías Y Devolución en Caso de Falta de Conformidad
El comprador deberá comprobar la cantidad y calidad de los productos comprados en cuanto los reciba debiendo notificarnos y describir sin dilación indebida cualquier falta de conformidad del producto.
Cuando el producto adquirido fuera defectuoso, deberá informarnos de ello en el momento en que tuvo conocimiento y como máximo en el plazo de dos meses, enviando un correo electrónico a info@allblackwines.com indicando los defectos observados.
En tal caso, podrá escoger el reembolso del precio o la sustitución del producto defectuoso siempre que sea posible y proporcionado. Si opta por la sustitución y no es conforme el producto, los gastos de devolución serán de nuestro cargo.
Cuando el producto llegase en mal estado a causa del transporte, deberá indicarlo en el albarán del transportista y dentro de las 24 horas de su recepción comunicárnoslo para hacer la reclamación oportuna.
Acciones contra el productor y/o fabricante. Según lo previsto legalmente, también como consumidor reclamar directamente al productor y/o fabricante para obtener la restitución o la reparación del bien.
12. Quejas y Reclamaciones
En el caso que quiera formular una reclamación, queja o solicitar información sobre los productos ofertados o contratados, pueden enviar un correo electrónico a info@allblackwines.com
Se informa también que los consumidores y usuarios tienen a su disposición hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia que se le enviarán en soporte electrónico previa solicitud formulada mediante correo electrónico a la dirección antes indicada.